Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade, incluindo Pix, cartões de crédito, cartões de débito e outros métodos disponíveis no checkout da loja.


Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos. Você poderá visualizar o custo antes de finalizar sua compra.


Para quais regiões vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.


Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o envio através do código de rastreamento disponibilizado por nossa equipe.


Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.


Posso cancelar meu pedido?

Sim. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos a possibilidade de cancelamento.

Se o pedido já estiver em transporte, o cancelamento seguirá as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.


Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de defeito de fabricação ou avaria, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.


O que devo fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Fotos ou vídeos do produto;
  • Descrição do problema.

Nossa equipe responderá o mais breve possível para resolver a situação.


É seguro comprar na LAGUIBO?

Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento reconhecidas e utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados durante toda a compra.


Como entrar em contato com a LAGUIBO?

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição.

📧 E-mail: [email protected]

 

Respondemos o mais breve possível em dias úteis.